| Seminarziele: |
Sie gehen konstruktiv mit Konflikten um und begreifen
sie als Chance für positive Veränderungen. Sie reflektieren
Ihren eigenen Konflikthandlungsstil und analysieren strukturiert Konflikte.
Sie greifen aktiv in das Konfliktgeschehen ein, um eine für alle
Beteiligten zufrieden stellende Lösung zu finden. Sie kennen
Lösungsstrategien für die verschiedenen Konfliktphasen und
führen klärende Konfliktgespräche. |
| Nutzen: |
Konflikte verlieren ihren Schrecken, Sie erleben
sie als etwas Normales. Sie erkennen Konflikte frühzeitig und
haben ein gestärktes Selbstvertrauen, um diese bewusst anzugehen.
Sie bewältigen Konflikte auf konstruktive Weise und meistern
schwierige Situationen. |
| Mögliche Inhalte: |
Definition, Ursachen
und Merkmale von Konflikten
Bestimmung des eigenen Konfliktverhaltens
Konfliktanalyse
Metakommunikation
Kommunikationsstörer und -förderer
Botschaften optimal senden und empfangen
Johari-Fenster
Feedback
Win-Win-Strategie
Eskalationsstufen
Konfliktbewältigung
Vorbereitung und Durchführung von Konfliktgesprächen
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| Zielgruppe: |
MitarbeiterInnen, die konkrete Konflikte bearbeiten
und ihre Konfliktfähigkeit steigern möchten |
| Methoden: |
Präsentationen, Lehrgespräche, Einzel-
und Kleingruppenarbeit, Fallstudien, Rollenspiele, Praxisfälle
der TeilnehmerInnen, Reflexion, Spiele, Körperaktivierung |
| Dauer: |
2 ½ Tage |
| Teilnehmerzahl: |
Maximal 10 TeilnehmerInnen |
| Trainerin: |
Myriam Götze |
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